Seguridad en comunicaciones cloud

Protección avanzada para sus comunicaciones empresariales más críticas

En Ruangkendali, la seguridad no es una característica adicional, sino un componente fundamental de todas nuestras soluciones. Entendemos que las comunicaciones empresariales contienen información sensible y confidencial que debe protegerse con los más altos estándares de seguridad.

Nuestro enfoque integral de seguridad abarca desde la protección de la infraestructura física hasta la encriptación de datos en tránsito y en reposo, garantizando que sus comunicaciones estén protegidas en todo momento contra amenazas tanto internas como externas.

¿Está preparado para descubrir cómo protegemos sus comunicaciones más valiosas? Siga leyendo para conocer nuestra estrategia de seguridad multinivel.

Seguridad de datos en la nube

Enfoque de seguridad multinivel

Protección integral en cada capa de su sistema de comunicaciones

Encriptación avanzada

Implementamos encriptación TLS/SRTP para todas las comunicaciones de voz y datos, garantizando que toda la información transmitida esté protegida contra interceptaciones no autorizadas.

Autenticación multifactor

Todas nuestras soluciones incluyen opciones de autenticación multifactor (MFA) para garantizar que solo personal autorizado pueda acceder a los sistemas críticos y la información sensible.

Firewalls y sistemas IDS/IPS

Implementamos firewalls de nueva generación y sistemas de detección/prevención de intrusiones que monitorean continuamente el tráfico de red para identificar y bloquear actividades sospechosas.

Monitoreo continuo

Nuestros sistemas de monitoreo 24/7 analizan patrones de tráfico, intentos de acceso y comportamientos anómalos, permitiendo una detección temprana de posibles amenazas de seguridad.

Actualizaciones automáticas

Mantenemos todos los sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad, protegiendo contra vulnerabilidades conocidas y emergentes sin interrumpir sus operaciones.

Auditorías regulares

Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración por parte de expertos independientes para identificar y corregir posibles vulnerabilidades antes de que puedan ser explotadas.

Cumplimiento normativo

Conformidad con las regulaciones más exigentes en materia de protección de datos

Centro de monitoreo de seguridad

Compromiso con la conformidad regulatoria

Nuestras soluciones están diseñadas para cumplir con las normativas más estrictas en materia de protección de datos y privacidad, garantizando que su empresa pueda operar con confianza en un entorno cada vez más regulado.

Principales normativas que cumplimos

  • RGPD (Reglamento General de Protección de Datos): Nuestras soluciones implementan medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de datos personales según lo establecido por la legislación europea.
  • LOPDGDD: Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales española, asegurando la correcta gestión de los datos personales.
  • PCI DSS: Para clientes que procesan pagos con tarjeta, nuestras soluciones cumplen con los requisitos del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago.
  • ISO 27001: Nuestros procesos y sistemas siguen las mejores prácticas definidas por este estándar internacional para la gestión de la seguridad de la información.
  • SOC 2: Cumplimos con los principios de confianza relacionados con la seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad.

Documentación y certificaciones

Proporcionamos toda la documentación necesaria para demostrar el cumplimiento normativo, incluyendo informes de auditoría, evaluaciones de impacto y certificaciones relevantes para su sector específico.

Arquitectura de seguridad

Diseño robusto para proteger sus comunicaciones en todos los niveles

Integración de sistemas VoIP seguros

Seguridad por diseño

Nuestra arquitectura de seguridad sigue el principio de "seguridad por diseño", lo que significa que la protección está integrada desde el inicio en cada componente de nuestras soluciones, no añadida como una capa posterior. Este enfoque proactivo garantiza una defensa integral contra amenazas conocidas y emergentes.

Seguridad de la infraestructura

  • Centros de datos certificados: Utilizamos centros de datos que cumplen con los estándares ISO 27001, TIER III o superior, con controles de acceso físico estrictos, sistemas redundantes y medidas avanzadas contra incendios e inundaciones.
  • Segmentación de red: Implementamos arquitecturas de red segmentadas con zonas desmilitarizadas (DMZ) para aislar los componentes críticos y minimizar el impacto potencial de una brecha de seguridad.
  • Redundancia geográfica: Nuestras soluciones se despliegan en múltiples ubicaciones geográficas para garantizar la continuidad del servicio incluso en caso de desastres naturales o fallos regionales.

Seguridad de las comunicaciones

  • Encriptación de extremo a extremo: Todas las comunicaciones de voz y datos están protegidas mediante protocolos de encriptación avanzados como TLS 1.3 y SRTP.
  • Protección contra fraudes: Implementamos sistemas de detección y prevención de fraudes que identifican patrones sospechosos en tiempo real y bloquean intentos de llamadas fraudulentas.
  • Protección DDoS: Nuestras soluciones incluyen medidas de mitigación de ataques de denegación de servicio distribuido para garantizar la disponibilidad continua de sus comunicaciones.

Seguridad de los datos

  • Encriptación en reposo: Todos los datos almacenados, incluidas grabaciones de llamadas y registros, están encriptados utilizando algoritmos AES-256.
  • Gestión de claves: Implementamos sistemas robustos de gestión de claves criptográficas con rotación regular y almacenamiento seguro.
  • Enmascaramiento de datos sensibles: Los datos confidenciales como información de tarjetas de crédito o documentos de identidad son automáticamente enmascarados durante las interacciones con los agentes.

Seguridad de acceso

  • Control de acceso basado en roles (RBAC): Implementamos permisos granulares basados en roles para garantizar que los usuarios solo puedan acceder a la información necesaria para su función.
  • Single Sign-On (SSO): Integramos con soluciones de SSO corporativas para simplificar la gestión de identidades y reforzar las políticas de contraseñas.
  • Registro y auditoría: Mantenemos registros detallados de todas las actividades de usuario y accesos al sistema, facilitando la detección de comportamientos anómalos y el cumplimiento de requisitos de auditoría.

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Preguntas frecuentes sobre seguridad

Respuestas a las dudas más comunes sobre la seguridad de nuestras soluciones

¿Son las soluciones en la nube realmente seguras para comunicaciones empresariales críticas?

Absolutamente. Las soluciones en la nube modernas ofrecen niveles de seguridad que superan a los sistemas on-premise tradicionales. Los proveedores cloud invierten recursos significativos en seguridad física y lógica, implementan las últimas tecnologías de protección y mantienen equipos dedicados de expertos en ciberseguridad, algo que muchas empresas no pueden permitirse internamente.

¿Qué ocurre si se produce una brecha de seguridad?

Contamos con un protocolo de respuesta a incidentes bien definido que incluye: detección inmediata, contención rápida para limitar el impacto, investigación exhaustiva para identificar la causa raíz, comunicación transparente con los clientes afectados, y medidas correctivas para prevenir incidentes similares en el futuro. Además, mantenemos planes de continuidad de negocio que garantizan la disponibilidad de sus comunicaciones incluso durante incidentes de seguridad.

¿Cómo se gestionan los datos sensibles de nuestros clientes?

Implementamos un enfoque de privacidad por diseño que incluye: minimización de datos (solo recopilamos lo estrictamente necesario), encriptación avanzada tanto en tránsito como en reposo, controles de acceso estrictos basados en el principio de mínimo privilegio, políticas de retención de datos con eliminación segura tras su período de utilidad, y auditorías regulares para verificar el cumplimiento de todas las políticas de protección de datos.

¿Qué medidas de seguridad deben implementar nuestros usuarios finales?

Recomendamos un enfoque de seguridad compartida donde: los usuarios utilicen contraseñas robustas y únicas, activen la autenticación multifactor siempre que esté disponible, mantengan sus dispositivos y software actualizados, sean cautelosos con correos electrónicos o mensajes sospechosos (phishing), y sigan las políticas de seguridad de su organización. Proporcionamos formación y recursos para ayudar a los usuarios a adoptar estas prácticas de seguridad.

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