Contacte con nuestro equipo
Estamos aquí para ayudarle a transformar las comunicaciones de su empresa
Información de contacto
Nuestro equipo de expertos en comunicaciones cloud está disponible para responder a todas sus preguntas y ofrecerle una consulta personalizada sobre cómo nuestras soluciones pueden adaptarse a las necesidades específicas de su empresa.
Dirección
Av. de Colón, 27
33013 Oviedo, Asturias
España
Teléfono
+34 984 281 504
info@ruangkendali.com
Horario de atención
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Sábados y Domingos: Cerrado
Solicite información
Nuestra ubicación
Visítenos en nuestras oficinas centrales
Preguntas frecuentes
Respuestas a las consultas más habituales sobre nuestros servicios
¿Cuánto tiempo tarda la implementación de una solución VoIP en la nube?
El tiempo de implementación varía según la complejidad y tamaño de su organización. Para pequeñas empresas, podemos completar la implementación en 2-3 semanas. Para organizaciones medianas o grandes con requisitos complejos, el proceso puede llevar entre 4 y 12 semanas. Nuestro enfoque por fases garantiza que pueda comenzar a utilizar ciertas funcionalidades mientras se completa la implementación total.
¿Qué nivel de soporte técnico ofrecen?
Ofrecemos diferentes niveles de soporte técnico adaptados a las necesidades de cada cliente. Nuestro paquete estándar incluye soporte por email y teléfono en horario laboral (9:00-18:00, L-V). También disponemos de opciones de soporte premium con asistencia 24/7, tiempos de respuesta garantizados y un gestor de cuenta dedicado. Todos nuestros clientes tienen acceso a nuestra base de conocimientos y portal de autoservicio.
¿Qué ocurre con nuestros números de teléfono actuales?
Puede conservar todos sus números telefónicos existentes mediante el proceso de portabilidad. Nos encargamos de gestionar todo el proceso con su operador actual para garantizar una transición sin interrupciones. La portabilidad suele completarse en un plazo de 7 a 15 días, dependiendo de su operador actual. Durante la transición, configuramos un sistema paralelo para asegurar la continuidad de sus comunicaciones.
¿Cómo se gestionan las actualizaciones y el mantenimiento?
Las actualizaciones y el mantenimiento se realizan de forma transparente en horarios de baja actividad, generalmente durante la noche o los fines de semana, para minimizar cualquier impacto en sus operaciones. Recibirá notificaciones previas sobre actualizaciones planificadas importantes. El mantenimiento rutinario no requiere intervención por su parte y rara vez causa interrupciones perceptibles en el servicio gracias a nuestra arquitectura redundante.